Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Przy zakupie na odległość konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na poinformowanie sprzedawcy o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Formularz poniżej jest dobrowolny. Jeżeli oferta przyznaje dłuższy termin, obowiązuje korzystniejsze uprawnienie.
Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Adres zwrotu: ul. Marulewska 7/8, 88-100 Inowrocław. Nie jest wymagane uzyskanie wcześniejszej zgody na ustawowe odstąpienie. Wyjątki ustawowe mogą dotyczyć m.in. zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny; samo oznaczenie „używany”, „outlet” albo „po zwrocie” nie wyłącza prawa do zwrotu.
Zwrot pieniędzy i koszty
Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, chyba że uzgodnisz inny bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot obejmuje koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie; dopłata za droższy wybór nie podlega obowiązkowemu zwrotowi.
Przy zakupie bezpośrednim kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu, zgodnie z informacją przed zakupem. Przy zakupie przez Allegro stosuje się warunki danej oferty. Kupujący odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru, na zasadach ustawy.
Reklamacja towaru
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Odpowiedzialność sprzedawcy dotyczy także produktów używanych. Gwarancja, jeżeli została udzielona, jest odrębną podstawą reklamacji.
Zgłoszenie wyślij na sklep@alluneed.sklep.pl, przez Allegro lub pisemnie na ul. Marulewska 7/8, 88-100 Inowrocław. Opisz problem i żądanie; numer zamówienia lub inny dowód zakupu ułatwi obsługę. Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu. Odpowiedź na reklamację konsumenta otrzymasz w ciągu 14 dni. Uzasadnione koszty realizacji ustawowej reklamacji ponosi sprzedawca.
W zakresie określonym ustawą uprawnienia konsumenckie obejmują także osoby fizyczne kupujące dla działalności, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów znajdziesz na stronie UOKiK; udział sprzedawcy nie jest deklarowany automatycznie.
Formularz odstąpienia
Adresat: TOMILL Tomasz Konopa, ul. Marulewska 7/8, 88-100 Inowrocław, sklep@alluneed.sklep.pl Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru: ........................................................................ Numer zamówienia (jeżeli znany): .......................................... Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: .................................. Imię i nazwisko konsumenta: ............................................... Adres konsumenta: ........................................................ Data: ................................................................... Podpis konsumenta (tylko przy składaniu na papierze): ......................
Źródła informacji: odstąpienie od umowy, niezgodność towaru z umową.